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Mettre en oeuvre : communication globale de changement

Pour accompagner efficacement nos clients dans des moments-clefs de transformation de leur entreprise, nous avons construit depuis une dizaine d’année notre méthodologie :
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Il s’agit d’une approche très opérationnelle qui s’appuie sur deux idées simples :
  • On ne peut pas agir si on n’a pas compris
  • On ne peut pas comprendre si on n’est pas informé
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Autrement dit, vu par le dirigeant, il s’agit d’informer, puis de vérifier la compréhension, et enfin d’encourager le passage à l’acte.
Or, nous constatons qu’il est rare que l’ensemble des acteurs impliqués dans un processus de changement soit accompagné dans cette trilogie Information/Compréhension/Action.
Souvent même, on voit dans le cercle-même des dirigeants des écarts de compréhension sur la transformation en cours, et évidemment, des écarts dans les passages à l’acte. Quelques échelons plus bas, le bruit s’amplifie et la transformation devient chaotique : écarts en haut > écarts encore plus forts en bas !
Ce qui est vrai au niveau des dirigeants l’est à tous les niveaux managériaux : la clef d’une transformation réussie, ça n’est pas une simple information, aussi bonne soit-elle à tous les niveaux, qui suffit pour embarquer les collaborateurs. Il faut un plan de cascade qui garantisse la même compréhension par tous, et une mise en œuvre active, pour chacun et selon son degré d’implication.
On retrouve ici le concept bien connu « d’alignement profond », mais jusqu’ici, on n’a pas trouvé mieux pour faire avancer une entreprise de façon coordonnée, n’est-ce pas ?  

Nos réponses concrètes et opérationnelles :

  • Conception des contenus de communication
  • Accompagnement à la prise de parole
  • Animation de focus groupes et de séminaires
  • Bilan des communications (fond et forme) et adaptation continue du plan d’actions
 

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